當前位置：發(fā)布時間：2026-01-28 10:06 文字大?。? [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
近期，《2025年 Z世代情緒消費報告》指出，超90%的年輕消費者明確認可“情緒價值”，近六成消費者愿意為此付費。當“情緒價值”成為確定性消費動力，城市商業(yè)如何回應(yīng)？在無錫，答案正從一系列商業(yè)場景中浮現(xiàn)：將愉悅感量化的主題樂園、營造“呼吸感”的餐飲空間、化身文化體驗綜合體的老字號……這些探索背后，呼應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)熱梗“愛你老己”（即“愛自己”）所表達出的自我關(guān)懷心理，與宏觀消費升級趨勢的深層共振。這股情感驅(qū)動力，正推動無錫商業(yè)從“商品售賣”轉(zhuǎn)向“體驗設(shè)計”，從追逐“爆款”邁向建立“長期情感連接”。
消費觀察
從“擁有物品”到“購買感受”
在恒隆廣場的香氛專柜前，白領(lǐng)葉星星閉上眼睛，輕輕試聞著一款木質(zhì)調(diào)香水。“這像是我為自己筑起的一道‘氣味結(jié)界’。”她形容道，“工作壓力大的時候，這個‘結(jié)界’能隔絕許多煩惱。”萬象城內(nèi)，大學(xué)生王曉晨將一只Jellycat茄子玩偶擁入懷中：“它沒什么實際用途，但柔軟的觸感和憨態(tài)可掬的樣子，本身就是一種治愈。”
這些看似隨性的消費選擇，背后是清晰的情緒邏輯——他們購買的并非物品本身，而是一種心理體驗。在無錫，越來越多的消費行為正呈現(xiàn)出這種特征：走進小劇場在脫口秀的爆笑聲中短暫逃離現(xiàn)實，在萌寵互動館里感受毛茸茸的寵物帶來的溫暖陪伴，或是在一場沉浸式演出中與陌生人情感共振。
“這標志著一個關(guān)鍵的消費轉(zhuǎn)向。當外部環(huán)境充滿變動時，年輕一代更傾向于通過消費進行主動、即時的情緒調(diào)節(jié)與自我補償。”無錫商業(yè)聯(lián)合會相關(guān)負責(zé)人指出，情緒消費的本質(zhì)是從物質(zhì)功能滿足轉(zhuǎn)向精神價值尋求。決策的關(guān)鍵日益從商品的實用性，轉(zhuǎn)向其所能提供的情感共鳴與心理慰藉。
在此驅(qū)動下，無錫的商業(yè)形態(tài)正經(jīng)歷系統(tǒng)性重塑。傳統(tǒng)購物場所通過優(yōu)化空間設(shè)計、引入主題展覽等方式，轉(zhuǎn)型為持續(xù)產(chǎn)出“情緒價值”的體驗場。
產(chǎn)品創(chuàng)新
從“宏觀理念”到“可感可及”
“您的本次體驗消耗約280大卡，相當于慢跑5公里。”在太湖廣場巨浪運動場出口處，寶媽陳盼看著智能手環(huán)生成的報告，感受到一種“被量化”的愉悅與滿足。這張“快樂決算單”，正是該樂園針對情緒消費需求的關(guān)鍵設(shè)計。
運動場投資運營者王子成闡釋了這一設(shè)計的初衷：“我們的核心客群中，有許多是年輕父母。他們既渴望高質(zhì)量的親子陪伴與自我釋放，又期待時間能被更好地利用。”為此，樂園投入開發(fā)智能手環(huán)系統(tǒng)，旨在將抽象的“愉悅感”與“成就感”轉(zhuǎn)化為具體、可視的積極反饋，滿足消費者對“意義感”的需求。
這種將主觀“感受”進行精密產(chǎn)品化的思路，正滲透至更廣泛的消費領(lǐng)域。在茂業(yè)天地的蒸鮮海鮮店，店長余安定介紹，自店面完成以垂直綠植為核心的“呼吸感”改造后，顧客停留時間顯著增長。“許多客人表示，‘環(huán)境帶來的放松感’是他們選擇這里的重要原因。我們銷售的不僅是海鮮，更是一個能讓心情放松的微小環(huán)境。綠植帶來的治愈感，本身就是產(chǎn)品價值的重要組成。”
從游樂數(shù)據(jù)的量化反饋，到餐飲空間的可感氛圍，商業(yè)創(chuàng)新正把宏大的“愛己”理念，拆解為一個個可測量、可觸及的微觀產(chǎn)品。
場景再造
從“賣場”到“生活發(fā)生地”
如果說產(chǎn)品創(chuàng)新是單點突破，那么系統(tǒng)性的場景再造，則是對商業(yè)空間功能的根本性重塑。無錫萬象城引入的“瘋狂動物城”主題展，便是一場圍繞IP進行的“場景化”運營實踐。
萬象城相關(guān)負責(zé)人分析了其底層邏輯：“我們的客群結(jié)構(gòu)與電影所傳達的友愛、包容內(nèi)核高度契合。這不僅僅是一次展覽，更是我們向‘主題生活提案策源地’轉(zhuǎn)型的一次實踐。”商場聯(lián)合IP方與場內(nèi)多個品牌，共同打造了包含互動裝置、主題打卡、限定商品在內(nèi)的完整體驗鏈路。
更具本土文化深度的場景革命，發(fā)生在歷史街區(qū)。在南長街，百年老字號王興記煥新為一座三層體驗綜合體。即便在午后非飯點時段，店內(nèi)仍不乏流連的顧客：有人在一樓透明玻璃前觀看老師傅巧手捏制小籠包，有人在三樓茶空間悠然會友，更有人登上頂層露臺，只為捕捉運河的落日余暉。“我們的目標是將單次就餐轉(zhuǎn)化為深度逛游。顧客消費的是一籠包子，更是一段關(guān)于無錫的、可沉浸的閑暇時光。”王興記總經(jīng)理王靜成說。
情緒消費蘊藏的巨大市場潛力，為這類場景投資提供了方向。江蘇省旅游協(xié)會副會長王潔平指出，無論是商場的主題策展，還是老字號的空間敘事，成功的關(guān)鍵在于“從人的真實需求出發(fā)，打造更具人文溫度與互動性的場景”。
常青生態(tài)
從“拎包即走”到“情緒安放”
數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2029年，中國情緒經(jīng)濟市場規(guī)模將突破4.5萬億元。無錫市商務(wù)局預(yù)計，2025年無錫社會消費品零售總額突破4400億元，對于無錫而言，這股趨勢是提升消費能級和商業(yè)活力的機遇。然而，當“情緒價值”成為廣泛共識，如何避免陷入同質(zhì)化競爭與概念透支，構(gòu)建真正可持續(xù)的“愛己”商業(yè)生態(tài)？
“當前最需警惕的是流于表面的標簽化。消費者對僅靠裝修風(fēng)格和營銷口號標榜‘治愈’‘沉浸’、卻缺乏獨特內(nèi)容與持續(xù)運營支撐的商戶，很難建立起持久的忠誠度。”無錫商業(yè)聯(lián)合會相關(guān)負責(zé)人表示，真正的競爭力源于從“區(qū)位與貨品的競爭”升維至“內(nèi)容創(chuàng)造與生活方式運營的競爭”，其核心在于持續(xù)提升用戶的情感黏性與長期價值。
長期從事消費流通領(lǐng)域工作的黃建華認為，實體商業(yè)的轉(zhuǎn)型核心在于牢牢抓住“體驗感”。“過去我們常講‘拎包式消費’，目的明確，買完就走。如今在電商沖擊下，實體空間必須提供線上所沒有的感官與情感體驗。”他指出，從“拎包”到“停留”，從“購物”到“感受”，在這一過程中，商業(yè)不再是簡單的交易場所，而逐漸成為人們安放情緒、連接彼此、感受美好的生活容器。
來源：無錫新傳媒
